Zavolejte nám (Po-Pá 9-17)

Vrácení a výměna

Kupující má nárok na výměnu nebo vrácení zboží, a to ve lhůtě do 14 dní od jeho převzetí. Pokud expedice proběhla správně dle objednávky kupujícího, musí tento uhradit náklady za zpětnou dopravu. Vrácené zboží nesmí být použité, poškozené ani jinak znehodnocené a musí být v originálním nepoškozeném obalu včetně všech originálních visaček. Zboží je nutno odeslat doporučeně a pojištěné. Zboží nesmí být zasláno zpět na dobírku.

Tato pravidla pro vrácení se nevztahují na osobní odběr. 

K vrácené zásilce připojte vyplněný "formulář vrácení", posíláme ho mailem ke každé zásilce. Pokud jste ho nedostali, napište si o něj na eshop@namche.cz. V něm jen označíte vracené položky vaší objednávky, doplníte číslo účtu a přidáte k vracenému zboží. Velmi vám to usnadní práci. 

Pokud vracíte zboží prostřednictvím dopravce, je možné ho vrátit:

Zboží lze vrátit také osobně:

Vratky zpracováváme nejpozději do týdne od doručení. Kontrolujeme, jestli zboží přišlo zpět nepoškozené a se všemi náležitostmi. Pokud je vše v pořádku, pak by vám do mailu měl přijít dobropis. Platba zpět na váš účet následuje v řádu dní. 

Při výměně velikostí lze dohodnout převod kreditu na další objednávku.